Neamed accetta ordini provenienti da Clienti residenti sul territorio italiano. I tempi di evasione della merce variano per ogni prodotto e sono indicati all'interno della scheda articolo e dipendono dalla disponibilità del prodotto. I giorni indicati sono da considerarsi sempre "lavorativi" pertanto sabato, domenica e festivi esclusi e calcolati dal giorno successivo all'invio dell'ordine. Gli stessi decorrono dalla ricezione del pagamento. Tali tempistiche, in alcuni casi, possono essere soggette a ritardo senza alcuna responsabilità da parte di HEKA S.R.L. Con riferimento alla disponibilità del prodotto, le date pubblicate riflettono con accuratezza le indicazioni fornite a Neamed dai fornitori e dalle case di produzione. In caso di variazione di tali date, Neamed informerà il Cliente con un messaggio di posta elettronica o una telefonata ed il Cliente potrà alternativamente accettare il nuovo termine, un prodotto sostitutivo oppure disdire l'ordine ed ottenere (nel caso abbia già provveduto al pagamento) la restituzione dell'importo senza ulteriori oneri a carico di Neamed. Con riferimento alle spedizioni, ai tempi di consegna ed ai relativi costi si riportano qui di seguito le principali condizioni:
1. Consegna
I prodotti acquistati saranno consegnati da Neamed all'indirizzo indicato dal Cliente esclusivamente tramite corriere espresso TNT. La consegna dei prodotti, in rari casi, potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Neamed. Normalmente le consegne vengono effettuate dal corriere dalle ore 9.00 alle 19.30, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì nei tempi seguenti:
Principali capoluoghi di provincia: 24/48 ore
Località disagiate o remote: 48/72 ore
Sicilia, Sardegna, Calabria: 48/72 ore
Isole minori: 48/96 ore
2. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine il cliente riceverà via mail il numero di tracciamento, che potrà essere utilizzato per controllare lo stato di spedizione. Si ricorda che il corriere può rendere attivo il servizio di tracking nell'arco delle successive 24 ore dalla spedizione del pacco.
3. Costi di spedizione
Il costo del trasporto comprende la preparazione del pacco e l'imballo e l'assicurazione, in ottemperanza al Decreto Legislativo 14 giugno 2014, n. 21.
da 0 kg a 1 kg costo € 7,90
da 1 kg a 10 kg costo € 9,90
da 10 kg a 15 kg costo € 12,90
da 15 kg a 25 kg costo € 15,90
da 25 kg a 35 kg costo € 19,90
da 35 kg a 50 kg costo € 25,90
da 50 kg a 100 kg costo € 39,90
da 100 kg a 150 kg costo € 59,90
da 150 kg a 200 kg costo € 89,90
oltre 200 kg costo € 149,90
Il calcolo del peso (peso volume) viene gestito automaticamente dal sistema che riporterà il totale delle spese di spedizione prima della conferma dell'ordine.